Términos del servicio

Bienvenido a OfertaNex. Al acceder a nuestro sitio web, navegar en él o realizar un pedido, aceptas los siguientes Términos de Servicio.

1. Uso del sitio

Este sitio está destinado a la compra de productos ofrecidos por OfertaNext dentro de Venezuela.

Al utilizar nuestra tienda, aceptas proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando realices un pedido.

No debes utilizar este sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento.

2. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido si:

  • La información proporcionada es incorrecta o incompleta.
  • No logramos confirmar los datos de entrega.
  • El producto no se encuentra disponible.
  • Detectamos actividad sospechosa o uso indebido de la modalidad contra entrega.
  • Existen circunstancias logísticas que impidan completar la entrega.

3. Precios

Los precios mostrados en la tienda pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será el que aparezca al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente de precio o publicación.

Cuando corresponda, el cliente podrá realizar el pago en divisas o bolívares, según las opciones disponibles para su pedido.

4. Pago contra entrega

OfertaNext ofrece la posibilidad de pagar al recibir el pedido en las zonas donde esta modalidad esté disponible.

El cliente no necesita realizar pagos anticipados, salvo que se indique expresamente lo contrario para algún producto o modalidad especial.

Al realizar un pedido contra entrega, el cliente se compromete a:

  • Proporcionar una dirección válida.
  • Facilitar un número de teléfono activo.
  • Estar disponible para recibir el pedido.
  • Realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.

5. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega son estimados.

Para Caracas y Distrito Capital, algunos pedidos pueden entregarse el mismo día. Para otros estados de Venezuela, el tiempo estimado es de 24 a 48 horas después de la confirmación.

Estos tiempos pueden variar por disponibilidad, transportistas, ubicación, días feriados, alta demanda u otras situaciones fuera de nuestro control.

La información completa se encuentra disponible en nuestra Política de Envíos.

6. Disponibilidad de productos

Nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos.

Sin embargo, puede ocurrir que un producto se agote después de que un cliente haya realizado un pedido.

En ese caso, podremos contactar al cliente para ofrecer una alternativa, informar un nuevo tiempo estimado o cancelar el pedido.

7. Imágenes y descripciones

Intentamos mostrar los productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en:

  • Color
  • Empaque
  • Diseño
  • Presentación
  • Accesorios incluidos

dependiendo del proveedor o lote disponible.

Estas diferencias no afectan necesariamente la función principal del producto.

8. Resultados del producto

Los resultados pueden variar entre personas.

Las descripciones, imágenes y testimonios disponibles en nuestra tienda tienen fines informativos y comerciales y no constituyen una garantía de resultados idénticos para todos los clientes.

Los productos relacionados con bienestar o cuidado personal no deben interpretarse como diagnóstico, tratamiento o sustituto de atención profesional cuando esta sea necesaria.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso estarán sujetas a nuestra política vigente.

El cliente debe revisar la Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar una compra.

Podremos solicitar información, fotografías u otra evidencia razonable para evaluar una solicitud.

10. Información del cliente

La información proporcionada durante el proceso de compra será utilizada para:

  • Procesar pedidos.
  • Coordinar entregas.
  • Comunicarnos con el cliente.
  • Brindar soporte.
  • Prevenir fraude o uso indebido.

El tratamiento de esta información se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

El contenido de OfertaNext, incluyendo textos, logotipos, gráficos, imágenes, diseños y elementos de la tienda, no puede copiarse, reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización, salvo contenido perteneciente a terceros y utilizado legítimamente.

12. Limitación de responsabilidad

OfertaNext no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de situaciones fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas de transportistas, fallas de comunicación, condiciones climáticas, restricciones de movilidad o eventos similares.

Nuestra responsabilidad se limitará, cuando corresponda, al valor del producto adquirido.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.

La versión publicada en el sitio será la versión vigente.

El uso continuado de la tienda después de cualquier actualización implica la aceptación de los términos modificados.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto: info@ofertanex.com